Kadar se zgodi ta napaka, pomeni da digitalni podpis ni uspel. V tem primeru nam na naslov sd.fu@gov.si pošljite zaslonsko sliko napake in spodaj navedene tehnične značilnosti.
- kateri brskalnik (IE, Mozilla, verzija) uporabljate
- katero platformo (Windows, ... service pack, ...)
- kateri certifikat (CA, tip certifikata)
- kje je certifikat (na kartici, disku, ali je zaščiten z geslom)
- čitalec (Entrust, ActiveCard, ...)
V primeru Mozille preverite, ali ste upoštevali navodila za konfiguracijo.